Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag van ontvangst 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn

  • In de originele, ongeopende verpakking zitten

  • In dezelfde staat verkeren als bij ontvangst

  • Vergezeld zijn van het aankoopbewijs of de orderbevestiging

In verband met hygiëne en veiligheid kunnen geopende of gebruikte beautyproducten niet worden geretourneerd.

Retour aanmelden

Een retour aanvragen kan door contact met ons op te nemen via
info@aslc.nl

Na aanmelding ontvang je verdere instructies. Retourzendingen moeten worden verzonden naar:

ASLC
Kleiweg 99-B
3051 GK Rotterdam
Nederland

Let op: retouren die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Wie betaalt de verzendkosten voor de retourzending?

De kosten voor de retourzending van uw bestelling zijn voor eigen rekening van de klant. Wij raden aan om uw retourzending te versturen met een Track & Trace code, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor retourzendingen die beschadigd raken of zoekraken tijdens het transport.

Indien een product defect of verkeerd geleverd is, zullen wij uiteraard de verzendkosten voor onze rekening nemen. Neem in dat geval eerst contact op met onze klantenservice voordat u het product terugstuurt.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een product beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op (uiterlijk binnen 48 uur) via info@aslc.nl, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.  

Uitzonderingen: niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende of gebruikte beauty- en verzorgingsproducten

  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

  • Cadeaubonnen

  • Afgeprijsde artikelen of producten in de sale

Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel te retourneren via onze clinic, Kleiweg 99b te Rotterdam of retourneren via post, na goedkeuring van de retour, een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wettelijke bedenktijd (EU – 14 dagen)

Bij bestellingen binnen de Europese Unie heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.
Dit recht vervalt zodra het om een geopend of gebruikt beautyproduct gaat, vanwege hygiënische redenen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@aslc.nl.