FAQ

Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en rond de bestelling af via de checkout.

Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@aslc.nl. Als de bestelling nog niet is verzonden, kijken we wat mogelijk is.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige online betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalopties die in de checkout worden weergegeven.

Is betalen veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

Verzending & levering

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd, afhankelijk van de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace per e-mail.

Retourneren & herroepingsrecht

Wat is jullie retourtermijn?
Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst.

Welke producten kunnen worden geretourneerd?
Alleen ongebruikte en ongeopende producten in de originele verpakking en met aankoopbewijs.

Kunnen geopende beautyproducten worden geretourneerd?
Nee. Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte beauty- en verzorgingsproducten niet worden geretourneerd.

Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@aslc.nl. Je ontvangt daarna instructies voor de retourzending.

Waar stuur ik mijn retour naartoe?
ASLC
Kleiweg 99-B
3051 GK Rotterdam
Nederland

Retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Wat is de wettelijke bedenktijd?
Binnen de EU heb je 14 dagen bedenktijd, mits het product ongeopend en ongebruikt is.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na goedkeuring van je retour ontvang je het bedrag binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Producten & gebruik

Zijn jullie producten geschikt voor alle huidtypen?
Onze producten zijn geschikt voor verschillende huidtypen. Raadpleeg altijd de productomschrijving of neem contact met ons op voor advies.

Kan ik producten combineren?
Ja, veel producten zijn goed te combineren. Bij twijfel adviseren wij professioneel huidadvies.

Zijn jullie producten professioneel of medisch-cosmeceutisch?
Wij werken met hoogwaardige, professionele beauty- en skincare producten.

Beschadigde of verkeerde levering

Wat moet ik doen bij een beschadigd of verkeerd product?
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact op via info@aslc.nl, dan lossen wij het zo snel mogelijk voor je op.

Contact & klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via info@aslc.nl. Wij streven ernaar je binnen 1 werkdag te beantwoorden.